Eliminar tu cuenta
App Mejor Q' Ayer (Sistema MQA), de Mejor Q Ayer APP, Inc.
Desde la app
- Abre la app e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Yo.
- En Cuenta, toca Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar y toca Eliminar mi cuenta. Si llevas más de unos minutos sin iniciar sesión, te pedimos entrar de nuevo antes de borrar.
Lo mismo funciona en la versión web de la app.
Sin la app
Escríbenos a soporte@mejorqayer.com desde el correo de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. La eliminamos en un plazo de 7 días y te confirmamos por correo.
Qué se borra
- Tu cuenta: nombre, correo y contraseña, y todas tus sesiones.
- Tu práctica: racha, rutina diaria, diario, metas y progreso de lo que has visto, incluido el historial que trajimos de la plataforma anterior.
- Lo que escribiste en Comunidad: publicaciones, comentarios, mensajes y reacciones. Si alguien respondió a un comentario tuyo, su respuesta se queda, bajo un comentario vacío y sin tu nombre.
El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
Qué se conserva
Eliminar tu cuenta no cancela tu membresía. Si quieres dejar de pagar, cancélala primero en Yo › Mi membresía o escríbenos. Conservamos el registro de tu membresía y de tus pagos, porque la ley nos obliga a guardar los registros fiscales, y para que puedas volver a entrar si creas una cuenta con el mismo correo.
Delete your account
The Mejor Q' Ayer app (Sistema MQA), by Mejor Q Ayer APP, Inc.
In the app
- Open the app and sign in.
- Go to the Yo (Me) tab.
- Under Account, tap Delete account.
- Type ELIMINAR to confirm and tap Delete my account. If it has been more than a few minutes since you signed in, we ask you to sign in again before deleting.
The same steps work in the web version of the app.
Without the app
Email soporte@mejorqayer.com from your account's address with the subject “Delete my account”. We delete it within 7 days and confirm by email.
What is deleted
- Your account: name, email and password, and all your sessions.
- Your practice: streak, daily routine, journal, goals and viewing progress, including the history we brought over from the previous platform.
- What you wrote in Community: posts, comments, messages and reactions. If someone replied to one of your comments, their reply stays, under an empty comment with no name.
Deletion is immediate and cannot be undone.
What is kept
Deleting your account does not cancel your membership. To stop paying, cancel it first in Yo › My membership, or email us. We keep the record of your membership and payments, because the law requires us to keep tax records, and so that you can get back in if you create an account with the same email.